Servicio especializado en centralitas VoIP damos soluciones flexibles, segura y económica mejorando la comunicación de tu empresa como reduciendo costos, aumentando la eficiencia y experiencia del cliente. Si las comunicaciones de tu empresa necesitan ser más eficiente ¡Solicita asesoramiento y te explicamos como una centralita VoIP puede cambiar tu negocio!
Soluciones en centralitas VoIP
Tipos de centralitas VoIP que ofrecemos a nuestros clientes:
Centralitas en la nube
Sin necesidad de infraestructura física.
Perfectas para empresas que buscan flexibilidad y menor inversión inicial.
Administración y actualizaciones 100% remotas.
Centralitas locales (On-premise)
Instaladas directamente en la empresa.
Mayor control sobre datos y configuración.
Ideales para empresas con altos requisitos de seguridad.
Soluciones híbridas
Combinan lo mejor de las centralitas en la nube y locales.
Ideales para empresas en transición o con necesidades mixtas.
Lo único que necesitas para empezar a trabajar con una centralita VoIP es una conexión a internet estable como una fibra óptica.
Ventajas de usar una centralita VoIP en tu empresa
Ahorro en costos
Llamadas económicas
Reduce los costos de llamadas tanto para llamadas nacionales como internacionales.
Sin necesidad de hardware
No necesitas invertir en equipos ni líneas telefónicas dedicadas. Te suministramos la línea SIP o puedes traer tu propia línea
Funcionalidades avanzadas
Gestión automatizada de llamadas
Menús interactivos para guiar llamadas a una atención eficiente.
Asegura que ningún cliente quede sin atender.
Grabación de llamadas
Control de calidad de las llamadas y seguimiento en formaciones.
Funcionalidades de Contact Center
Atención al cliente multicanal
Telefonía, Chat web, WhatsApp y Mensajería de Facebook
Agentes de contact center sin cargos adicionales
No necesita de licencias adicionales para usar un usuario como agente de call center.
Enrutamiento de llamadas por habilidades
Dirija las llamadas a los diferentes usuarios en función de su perfil.
Panel de llamadas
Vea en tiempo real las estadísticas clave de las diferentes colas de llamadas.
Reportes
Funcionalidad importante en centros de llamadas para hacer estadísticas de uso y saturación.
Escucha, Susurro e Interrupción
Capacite a su empleado en tiempo real dándole soporte en las conversaciones con clientes.
Escalabilidad y flexibilidad
Adapta el sistema
Aumenta números de extensiones fácilmente según las necesidades de tu empresa vayan creciendo.
Ideal para equipos remotos o varias oficinas
Una misma centralita ip virtual puede dar servicio a más de una ubicación permitiendo también movilidad.
Movilidad y accesibilidad
Llamadas desde cualquier dispositivo
Realiza y recibe llamadas desde terminales IP, móviles, tablets o equipos con sólo una conexión a internet y nuestra aplicación.
Mantén tu número fijo
Trabaja desde dónde quieras identificando tus llamadas desde el número principal de tu empresa o el DDI que necesites.
Integración y funcionalidades
Conexión con otros sistemas
Integra tu centralita IP con diferentes CRMs (Salesforce, Freshdesk, Zendesk, HubSpot, Zoho, Vtiger, etc.) y software de atención al cliente para mejorar la calidad de atención.
Plataformas de colaboración
Combina llamadas, videoconferencias y chats (tiempo real) para una comunicación interna privada y de clientes.
Análisis de datos
Accede a métricas detalladas sobre el rendimiento de las comunicaciones de tu empresa para mejorar la toma de decisiones.
IA – Inteligencia Artificial
Transcripción de buzones de voz y llamadas mediante OpenAI o Google.
Análisis de estado de ánimo
Auto resúmenes de llamadas
Reportes mejorados por IA
Integraciones
ADMINISTRACIÓN SIMPLIFICADA
Microsoft365 y Google Workspace
CRM
Pasos para la implantación de tu centralita VoIP
Seguimos un proceso claro y eficiente para asegurarnos de que tu centralita VoIP se ajuste perfectamente a tus necesidades:
- Análisis de necesidades: Evaluamos el tamaño de tu empresa, el volumen de llamadas y los requisitos específicos.
- Diseño de la solución: Diseñamos una centralita a medida, ya sea en la nube, local o híbrida, según lo que más se ajuste a tu negocio.
- Implementación y configuración: Instalamos y configuramos el sistema, asegurando así que todo esté listo y funcionando desde el primer día.
- Formación del personal: Ofrecemos sesiones de capacitación para que tu equipo aproveche al máximo las funcionalidades de la centralita VoIP.
- Soporte técnico y mantenimiento: Estamos preparados para resolver cualquier incidencia y garantizar un funcionamiento continuo.
¡Contacta con nosotros!
¿Estás listo para llevar la comunicación de tu empresa al siguiente nivel? Estamos aquí para ayudarte.